Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND REKLAMATIONSRICHTLINIE
Stand: 01.08.2026
§ 1. ANGABEN ZUM VERKÄUFER
Firma: IMPACT MEDIA Igor Płocica USt-IdNr. (NIP): 7922330100 Betriebsnummer (REGON): 543310734 Anschrift: ul. Pawłosiowska 20, 37-500 Jarosław, Woiwodschaft Karpatenvorland, Polen Adresse für elektronische Zustellung: AE:PL-45464-51589-ICUFH-35 E-Mail: kontakt@kuehlmatte.eu
1.1. Verkäufer ist der oben genannte Unternehmer (nachfolgend: „Verkäufer").
1.2. Die vorliegende Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und ist gemeinsam mit diesem Dokument zu lesen.
§ 2. WIDERRUFSRECHT
2.1. Der Verbraucher sowie der einem Verbraucher gleichgestellte Unternehmer kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Inbesitznahme der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes).
2.2. Die Erklärung ist vor Ablauf der Frist abzugeben — per E-Mail an kontakt@kuehlmatte.eu oder über das Kontaktformular. Das Muster aus Anlage Nr. 1 kann verwendet werden (freiwillig). Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.
2.3. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
2.4. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des Gesetzes genannten Fällen; auf die Standardware des Shops finden diese Ausschlüsse grundsätzlich keine Anwendung.
§ 3. FOLGEN DES WIDERRUFS
3.1. Der Verbraucher darf die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware in gleicher Weise prüfen wie in einem Ladengeschäft; das Öffnen der Verpackung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
3.2. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
3.3. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die Rücksendung erfolgt an eine Adresse außerhalb der Europäischen Union; die Versandkosten können daher deutlich höher ausfallen als bei einem Versand innerhalb der EU. Rücksendeadresse:
Hangzhou Qianling Tech Co., Ltd. (Fulfillyy) 3-3-205, Huake Xixihui, Wuchang Street, Yuhang District Hangzhou, Provinz Zhejiang, 310000, China
Die für die jeweilige Rücksendung maßgebliche Adresse bestätigt der Verkäufer dem Kunden nach Eingang der Meldung.
3.4. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung (Lieferkosten — bis zur Höhe der günstigsten Standardversandart).
3.5. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat (Art. 32 Abs. 3 des Gesetzes).
3.6. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen, für ihn kostenfreien Lösung zu.
§ 4. RÜCKGABEVERFAHREN
4.1. Der Kunde sendet die Erklärung (an kontakt@kuehlmatte.eu oder über das Formular) unter Angabe der Bestellnummer und seiner Daten.
4.2. Der Verkäufer bestätigt den Eingang und teilt die maßgebliche Rücksendeadresse mit.
4.3. Der Kunde sendet die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.
4.4. Der Verkäufer erstattet die Zahlung gemäß § 3.4–3.6.
§ 5. REKLAMATIONEN (VERTRAGSWIDRIGKEIT DER WARE)
5.1. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den Grundsätzen des Kapitels 5a des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes — für eine Vertragswidrigkeit, die im Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren zutage tritt.
5.2. Reklamationen sind an kontakt@kuehlmatte.eu (oder über das Formular) zu richten: Bestellnummer, Beschreibung der Vertragswidrigkeit, Kontaktdaten und nach Möglichkeit Fotos.
5.3. Der Kunde kann Reparatur oder Austausch verlangen und in weiterer Folge eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag erklären (nach Maßgabe des Gesetzes).
5.4. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab Eingang.
5.5. Die Kosten der Rücksendung der reklamierten Ware trägt der Verkäufer (an die nach der Meldung mitgeteilte Adresse); verauslagte Kosten werden dem Kunden erstattet.
§ 6. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG
Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen — unter anderem über den Verbraucherbeauftragten (rzecznik konsumentów), die Woiwodschaftliche Handelsinspektion (WIIH) sowie Verbraucherorganisationen (z. B. Federacja Konsumentów). Die Inanspruchnahme dieser Verfahren ist freiwillig.
§ 7. PRODUKTRÜCKRUF (GPSR)
7.1. Wird eine Ware als gefährlich eingestuft, ruft der Verkäufer sie gemäß der Verordnung (EU) 2023/988 zurück; die Kunden werden per E-Mail benachrichtigt.
Hersteller / in Verkehr bringende Stelle: Hangzhou Qianling Tech Co., Ltd. (Fulfillyy), 3-3-205, Huake Xixihui, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou, Provinz Zhejiang, 310000, China; Identifikationsnummer 91330110MA2H3AKM7T; E-Mail: Link221@163.com.
Verantwortliche Person in der EU: der Verkäufer.
Meldungen: kontakt@kuehlmatte.eu
§ 8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
8.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Richtlinie zu ändern; Änderungen berühren nicht die Rechte aus zuvor geschlossenen Verträgen.
8.2. Streitigkeiten mit dem Verbraucher entscheidet das nach den gesetzlichen Vorschriften zuständige Gericht.
ANLAGE NR. 1
Muster der Widerrufserklärung — wie in den AGB.