AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB des Online-Shops)
Stand: 01.08.2026 | Gültig ab: 01.08.2026
§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Diese AGB regeln die Nutzung des unter der Adresse kuehlmatte.eu betriebenen Online-Shops (nachfolgend: „Shop") sowie den Abschluss und die Durchführung der über ihn geschlossenen Kaufverträge.
1.2. Der Shop wird betrieben von:
Firma: IMPACT MEDIA Igor Płocica USt-IdNr. (NIP): 7922330100 Betriebsnummer (REGON): 543310734 Anschrift: ul. Pawłosiowska 20, 37-500 Jarosław, Woiwodschaft Karpatenvorland, Polen Adresse für elektronische Zustellung: AE:PL-45464-51589-ICUFH-35 E-Mail: kontakt@kuehlmatte.eu
1.3. Der primäre Kontaktkanal zum Verkäufer ist die E-Mail-Adresse: kontakt@kuehlmatte.eu. Sollte die Nutzung dieser Adresse nicht möglich sein, kann der Kunde den Verkäufer auch über das auf der Shop-Seite verfügbare Kontaktformular erreichen. Beide Kanäle sind für die Abgabe von Erklärungen, für Reklamationsmeldungen sowie für Meldungen zur Produktsicherheit gleichwertig.
1.4. Der Shop betreibt den Einzelhandel mit Waren über das Internet. Die Waren werden unmittelbar aus dem Gebiet eines Drittlandes (außerhalb der Europäischen Union — aus China), aus dem Lager des Lieferanten des Verkäufers, an die Kunden versandt. Der Verkäufer unterhält kein eigenes Warenlager und hat zu keinem Zeitpunkt physischen Kontakt mit der Ware.
1.5. Die im Shop angegebenen Warenpreise sind Gesamtpreise (Endpreise) und enthalten alle Bestandteile, die der Kunde für die Ware zu zahlen hat. Aufgrund des Versands der Ware aus einem Drittland ist der Kunde (Endempfänger) Importeur der Ware im Sinne der zollrechtlichen Vorschriften. Die mit der Verbringung der Ware in das Zollgebiet der Europäischen Union verbundenen Einfuhrformalitäten (Zollabfertigung sowie Abrechnung der Einfuhrumsatzsteuer) werden im Namen des Kunden durch den Beförderer oder Logistikdienstleister im Rahmen des IOSS-Verfahrens (Import One-Stop Shop) unter Verwendung dessen IOSS-Nummer durchgeführt. Sämtliche Zoll- und Steuerabgaben aus der Einfuhr sind im Warenpreis oder in den Versandkosten enthalten — dem Kunden entstehen hieraus keine zusätzlichen Kosten, insbesondere nicht bei der Entgegennahme der Sendung. Zum Warenpreis können ausschließlich die Versandkosten hinzukommen, die dem Kunden vor der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt werden.
1.6. Der Verkäufer arbeitet zur Abwicklung der Bestellungen mit Lieferanten und Logistikpartnern zusammen. Die Daten des versendenden Lieferanten sind im Dokument „Kontaktdaten" angegeben.
1.7. Für die Nutzung des Shops sind ein internetfähiges Endgerät, ein Webbrowser sowie ein aktives E-Mail-Konto erforderlich.
§ 2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Im Sinne dieser AGB bedeutet:
Verbraucher — eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt;
Einem Verbraucher gleichgestellter Unternehmer — eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat;
Kunde — jeder, der im Shop Käufe tätigt;
Ware — ein im Shop präsentiertes Produkt.
§ 3. BESTELLUNG UND ABWICKLUNG
3.1. Der Kunde gibt eine Bestellung ab, indem er die Ware in den Warenkorb legt und das Bestellformular ausfüllt. Die Bestellung erfolgt mit Anklicken der Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.
3.2. Der Kaufvertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verkäufer die Annahme der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden bestätigt.
3.3. Bestellungen, die nicht innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag der Abgabe bezahlt werden, können vom Verkäufer storniert werden.
3.4. Nach Eingang der vollständigen Zahlung gibt der Verkäufer die Bestellung zur Abwicklung frei. Die Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt bis zu 7 Werktage, gerechnet ab dem auf den Tag des Zahlungseingangs folgenden Werktag.
3.5. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 4 bis 45 Werktage und hängt von der Verfügbarkeit der Ware, dem Standort des Kunden sowie von den Tätigkeiten der Logistikpartner ab (u. a. Transport- und Abfertigungszeiten). Die voraussichtliche Lieferzeit wird zudem vor der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
3.6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen oder diese zu stornieren, wenn:
a) offensichtliche Fehler im Preis oder in der Warenbeschreibung vorliegen, die auf einem Systemfehler oder Versehen beruhen,
b) die Ware nicht verfügbar ist,
c) ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder auf einen Verstoß des Kunden gegen diese AGB besteht.
Im Falle der Stornierung einer bezahlten Bestellung erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, die gesamte erhaltene Zahlung.
3.7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Warenpreise zu ändern. Eine Preisänderung betrifft nicht Bestellungen, die vor ihrer Einführung abgegeben und bezahlt wurden.
§ 4. LIEFERUNG
4.1. Die Versandkosten richten sich nach der Art der Ware, dem Lieferort und der gewählten Versandart und werden dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt.
4.2. Der Verkäufer kann Aktionen anbieten, einschließlich kostenloser Lieferung, zu den jeweils im Shop angegebenen Bedingungen.
4.3. Nach Übergabe der Bestellung an den Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail sowie — sofern verfügbar — die Sendungsnummer.
4.4. Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher sowie auf den einem Verbraucher gleichgestellten Unternehmer mit der Übergabe der Ware (Zustellung der Sendung an den Kunden) über. Gegenüber sonstigen Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Beförderer auf den Kunden über.
4.5. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf von ihm nicht zu vertretenden Umständen beruhen, insbesondere auf Handlungen der Beförderer, Zollkontrollen, höherer Gewalt oder einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
4.6. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der in Ziffer 3.5 genannten Frist, kann der Kunde dem Verkäufer eine Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach § 6 bleibt hiervon unberührt.
§ 5. ZAHLUNGEN
5.1. Der Kunde kann mit den im Shop bereitgestellten Zahlungsmethoden bezahlen.
5.2. Der Verkäufer stellt dem Kunden einen Kaufnachweis in Form der Bestellbestätigung zur Verfügung; auf Wunsch des Kunden wird eine Rechnung ausgestellt.
§ 6. WIDERRUFSRECHT (Verbraucher und gleichgestellte Unternehmer)
6.1. Der Verbraucher sowie der einem Verbraucher gleichgestellte Unternehmer kann den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Inbesitznahme der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
6.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist dem Verkäufer vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung zu übermitteln — z. B. per E-Mail an kontakt@kuehlmatte.eu, bei Schwierigkeiten mit diesem Kanal auch über das auf der Shop-Seite verfügbare Kontaktformular. Das Muster-Widerrufsformular gemäß Anlage Nr. 1 kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.
6.3. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
6.4. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Ware ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, zurückzusenden. Rücksendeadresse:
Hangzhou Qianling Tech Co., Ltd. (Fulfillyy) 3-3-205, Huake Xixihui, Wuchang Street, Yuhang District Hangzhou, Provinz Zhejiang, 310000, China
Die für die jeweilige Rücksendung maßgebliche Adresse bestätigt der Verkäufer dem Kunden nach Eingang der Widerrufsmeldung. Da sich die Rücksendeadresse außerhalb der Europäischen Union befindet, können die Rücksendekosten deutlich höher ausfallen als bei einem Versand innerhalb der EU; diese Kosten trägt der Kunde.
6.5. Der Verkäufer erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer erstattet die Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung — hat der Kunde eine teurere Versandart gewählt, wird der Mehrbetrag nicht erstattet.
6.6. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
6.7. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Lösung zu.
6.8. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
6.9. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes genannten Fällen.
§ 7. VERTRAGSMÄSSIGKEIT DER WARE (REKLAMATIONEN)
7.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem einem Verbraucher gleichgestellten Unternehmer für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den Grundsätzen des Kapitels 5a des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
7.2. Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die im Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt zutage tritt.
7.3. Die Reklamation ist an die E-Mail-Adresse kontakt@kuehlmatte.eu (oder über das Kontaktformular) zu richten, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung der Vertragswidrigkeit, der Kontaktdaten sowie — sofern möglich — von Fotos.
7.4. Bei Vertragswidrigkeit der Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu: zunächst das Verlangen nach Reparatur oder Austausch, in weiterer Folge Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.
7.5. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab Eingang. Die Kosten der Rücksendung der reklamierten Ware trägt der Verkäufer.
7.6. Die Gewährleistungshaftung nach dem polnischen Zivilgesetzbuch (rękojmia) gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch einem Verbraucher gleichgestellte Unternehmer sind, wird ausgeschlossen.
§ 8. PRODUKTSICHERHEIT (GPSR)
8.1. Die Waren erfüllen die Sicherheitsanforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR) und tragen, soweit erforderlich, die CE-Kennzeichnung.
8.2. Hersteller / die Ware in Verkehr bringende Stelle:
Hangzhou Qianling Tech Co., Ltd. (Fulfillyy) 3-3-205, Huake Xixihui, Wuchang Street, Yuhang District Hangzhou, Provinz Zhejiang, 310000, China Identifikationsnummer: 91330110MA2H3AKM7T E-Mail: Link221@163.com
8.3. Verantwortlicher Wirtschaftsakteur für die Bereitstellung der Ware auf dem EU-Markt im Sinne der GPSR ist der Verkäufer.
8.4. Meldungen zur Produktsicherheit sind an kontakt@kuehlmatte.eu (oder über das Kontaktformular) zu richten. Bei Feststellung einer Gefahr nimmt der Verkäufer die Ware vom Markt und informiert die Kunden über das Rückgabeverfahren.
§ 9. PERSONENBEZOGENE DATEN
9.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer. Die Daten werden zur Abwicklung der Bestellungen sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten gemäß der DSGVO verarbeitet.
9.2. Zur Abwicklung der Bestellung können Daten an Kooperationspartner (Lieferanten, Logistikpartner, Zahlungsdienstleister) übermittelt werden. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
§ 10. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG
10.1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Streitbeilegung in Anspruch nehmen, u. a. über den Verbraucherbeauftragten (rzecznik konsumentów), die Woiwodschaftliche Handelsinspektion (WIIH) sowie Verbraucherorganisationen (z. B. Federacja Konsumentów). Die Inanspruchnahme ist freiwillig.
§ 11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1. In nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch die zwingenden Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
11.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Auf vor der Änderung abgegebene Bestellungen finden die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung Anwendung.
11.3. Diese AGB gelten ab dem 01.08.2026.
ANLAGE NR. 1 — MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Kaufvertrag über die folgenden Waren:
Bezeichnung der Ware: ....................
Bestellnummer: ....................
Datum des Erhalts: ....................
Vor- und Nachname: ....................
Anschrift: ....................
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ....................
Datum: ....................
Rechtsgrundlage: Art. 30 Abs. 1 i. V. m. Anlage Nr. 2 zum polnischen Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.